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业之峰为啥设立首席客户体验官？2021-10-1310:26:56来源：南京评论：0匠心交付，业之峰人在行动。因此，空调业之峰设立首席客户体验官，空调其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。
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今年9月，电4度业之峰装饰集团决定把9月28日定为业之峰工程交付质量日，努力提高交付质量，提升客户满意度，引领整个行业的进步。这个首席客户体验官，江苏江水除了要解决消费者的个别投诉，江苏江水还要提炼各类问题，综合评价各个角色设立的合理性，倒逼前端业务流程更加优化，对人员、设施、绩效进行评估考核，总结出共性的东西。
业之峰一贯认为，南京投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。
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